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服务条款

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货物追踪查询 Tracking Inquires

承运条款

选择澳德物流中国专线的客户,请在发货前仔细阅读本条款,本条款作为澳德公司与客户的共同约定及注意事项,目的在于提醒客户按照要求寄送物品,本条款所约定的条款如与相关国家法律法规相冲突,以相关法律法规为准。

1、发货人在发货时应准确、清晰地填托运单,并正确填写收、发件人、联系电话、地址等,详细填写货物品牌、品名、含量、重量等信息,错误或不正确的填写将可能造成货物无法派送、错送、海关查扣或销毁等严重后果。如客户因上述问题造成的后果,本公司将不受理相关索赔,并保留追究因此原因造成的海关处罚或违法问题。

2、本专线是正规合法的按照相关要求清关的渠道,寄件人在交件后12小时内必须上传收件人身份证件,相关要求参照本网“身份证上传”。本专线不接受不能提供身份信息的快件。

3、澳德物流不接受国家或相关部门规定的禁止或限制进出境的物品,详情请参阅《中国国家邮政局公布的禁寄物品的规定》及《中华人民共和国禁止进出境物品表》,

4、寄件人在托运物品时应如实申报。本公司依照相关法律规定,有权对收寄物品开箱查验、核对,如发现真实物品与申报不符或属违禁物品,本公司将拒收或退回。如因上述原因造成的海关查扣或销毁,以及产生的罚款及违法问题,本公司将依照法律追究相关收发货人责任。

5、本专线多次转运,请发货人在寄件时正确、妥善包装好交寄物品,如因寄件人包装原因造成的破损、变型等情况,本公司不予理赔。

6、本公司无审核交寄物品价值的义务,请在托运前购买货运保险,保费为货值的1%,最高保额不超过AUD1000/票。如因本公司原因丢失或损坏,将在接到索赔信息后的一周内按照物品保额进行赔偿,如未购买保险,本公司将只退回运费,不予赔偿。

7、如派件时因收件地址不正确或无法联系收件人的,经沟通后需二次派送或自提的,将按中国邮政规定,将加收有可能产生的二次派送费用。

8、根据国际航空货运协会(IATA)规定,如遇战争、爆乱、地震、坠机等不可抗力的因素造成的货物灭失,本公司不承担相应的赔偿责任,将按照航空公司的赔偿范围处理。

9、依照货运行业约定,交寄物品每公斤体积大于6000立方厘米的,将按照长X宽X/6000来计算,长度单位为厘米。

10、本专线自交寄日起,因本公司原因,30天内未收到货物的,(海关查验时间不算在内,EMS网站能显示。)本公司将免收或退回本次运费作为补偿。60天内仍未收到货物的,本公司将按相关约定作出赔偿。以上情况限于交寄物品内无国家或相关部门禁止或限制进出境的物品,因此原因被海关或相关部门查扣或销毁的不在理赔范围。

11、本条款最终解释权归澳德物流所有。如货物发生意外,本公司将及时、积极的与客户沟通,进行处理。如无法协商的,可起诉至当地法院。